Giao hàng

• Đơn từ 500.000₫ trở lên: miễn phí giao hàng.
• Đơn dưới 500.000₫: phí giao 30.000₫ một đơn, như nhau ở mọi tỉnh thành.

Phí giao hiện rõ trong giỏ hàng trước khi bạn bấm Xác nhận đặt hàng. Ngoài số tiền Tổng cộng đó, bạn không phải trả thêm khoản nào khi nhận hàng.

Tính từ khi Lepetit gọi xác nhận đơn:

• Hà Nội: 1–2 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc.
• Vùng sâu, vùng xa, hải đảo: có thể lâu hơn vài ngày.

Ngày làm việc không tính Chủ nhật và ngày lễ, Tết. Dịp cao điểm (trước Tết, đợt khuyến mãi lớn) hoặc khi thời tiết xấu, hàng có thể tới chậm hơn.

Mã đơn

Đặt xong, màn hình hiện mã đơn dạng LP-XXXXXX. Bạn ghi lại mã này để tra cứu hoặc đổi trả về sau.

Gọi xác nhận

Nhân viên Lepetit gọi vào số điện thoại bạn để lại để xác nhận sản phẩm, địa chỉ và tổng tiền, rồi mới gửi hàng. Nếu gọi nhiều lần không được, Lepetit có thể tạm giữ hoặc huỷ đơn.

Đổi địa chỉ, huỷ đơn

Gọi 0393 316 882 hoặc nhắn Zalo Lepetit trước khi hàng được gửi đi. Đơn đã giao cho đơn vị vận chuyển thì Lepetit vẫn hỗ trợ đổi địa chỉ, nhưng còn tuỳ đơn vị vận chuyển.

Theo dõi đơn

Gửi mã đơn hoặc số điện thoại đặt hàng qua Zalo Lepetit hay 0393 316 882, Lepetit báo bạn đơn đang ở đâu.

• Bạn được xem hàng trước khi thanh toán: đúng sản phẩm, đủ số lượng, chai không vỡ, không rò rỉ. Không mở nắp dùng thử.
• Hàng sai hoặc hư hỏng: từ chối nhận, không mất phí, rồi gọi 0393 316 882. Xem thêm chính sách đổi trả.
• Bạn không có nhà: người nhận thay vẫn được kiểm tra hàng như bạn. Muốn nhận vào giờ nào, ghi vào ô Ghi chú khi đặt hàng.
• Lần đầu không gặp được bạn, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ giao lại. Nhiều lần không liên lạc được, đơn được hoàn về Lepetit.

Đơn đặt tại gian hàng Lepetit trên Shopee và TikTok Shop giao theo đơn vị vận chuyển, phí ship và thời gian của sàn. Bạn theo dõi đơn ngay trong ứng dụng.

Lepetit International là thương hiệu của Công ty TNHH Công nghệ và Thương mại LPT, mã số thuế 2803226833. Chính sách này áp dụng cho đơn đặt trên web, qua hotline và Zalo của Lepetit.

Xem thêm chính sách đổi trả, chính sách thanh toán và chính sách bảo mật. Cần hỗ trợ, gọi hotline 0393 316 882, nhắn Zalo Lepetit hoặc gửi email tới info@lepetitmen.vn.